某某商家如果发错货,赔偿规则是怎样的?

泰顺刑事律师 2025-06-24
商家发错货,赔偿需视情况而定。依据《消费者权益保护法》,过失发错可要求换货或退货;故意发错且构成欺诈,则可获惩罚性赔偿,金额不足五百按五百算。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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商家发错货,应这样处理:
1. 过失发错:及时联系商家,要求更换正确商品或退货,保留好相关证据。
2. 故意发错且欺诈:除要求更换或退货外,还可依据《消费者权益保护法》要求惩罚性赔偿,金额为消费者购买商品价款或服务费用的三倍,不足五百按五百算,需保留购物凭证以便维权。
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商家发错货,常见处理方式是换货、退货或要求赔偿。若商家过失,选择换货或退货;若商家故意且构成欺诈,则选择要求惩罚性赔偿,具体根据《消费者权益保护法》规定操作。
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